Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Jade and Soie. Si toutefois vous souhaitez retourner un article, veuillez respecter les conditions suivantes :
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Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
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État du produit : L’article doit être non porté, non utilisé et dans son état d'origine, avec tous ses accessoires et son emballage intact.
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Emballage de sécurité : Pour des raisons d'hygiène et d'authenticité, tout article dont le sachet plastique scellé a été ouvert ou endommagé ne pourra pas être retourné ni remboursé.
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Processus de retour : Veuillez nous contacter à care@jadeandsoie.com avant d’envoyer votre retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
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Échange de produit : Nous n'acceptons pas d’échange direct de produits. Si vous souhaitez un autre article, vous devrez retourner l'article initial et annuler la commande avant de passer une nouvelle commande.
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Remboursement : Une fois l'article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Pour toute question, contactez-nous à care@jadeandsoie.com.