Politique d'expédition

Politique de Livraison

Merci d’avoir choisi Jade and Soie. Nous sommes heureux d’offrir la livraison en France et dans l'Union Européenne (UE). Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos frais de livraison :

 

 

Zones de Livraison et Frais

  • France
     Livraison Standard : 2 à 4 jours ouvrables | 5,00 €
     Livraison Standard Gratuite : 2 à 4 jours ouvrables | Commandes de 50,00 € et plus (Gratuite)

  • Union Européenne (UE) (Autriche, Belgique, Bulgarie, etc.)
     Livraison Standard Internationale : 2 à 8 jours ouvrables | 12,00 €
     Livraison Standard Internationale Gratuite : 2 à 8 jours ouvrables | Commandes de 80,00 € et plus (Gratuite)

 

 

Délai de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre la livraison.

 

 

Retards de Livraison

Nous nous efforçons de traiter et livrer les commandes dans les meilleurs délais. Cependant, veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques, des formalités douanières ou d'autres événements imprévus.

 

 

Envois Perdus ou Endommagés

Si votre commande est perdue ou endommagée lors de l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement à care@jadeandsoie.com pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

 

 

Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez Jade and Soie. Si toutefois vous souhaitez retourner un article, veuillez respecter les conditions suivantes :

 

 

Conditions de Retour

  • Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

  • État du Produit : L’article doit être non porté, non utilisé et dans son état d'origine, avec tous ses accessoires et son emballage intact.

  • Emballage de Sécurité : Pour des raisons d’hygiène et d'authenticité, tout article dont le sachet plastique scellé a été ouvert ou endommagé ne pourra pas être retourné ni remboursé.

 

 

Processus de Retour

Veuillez nous contacter à care@jadeandsoie.com avant d’envoyer votre retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

 

 

Échange de Produit

Nous n'acceptons pas d'échange direct de produits. Si vous souhaitez un autre article, vous devrez retourner l'article initial et annuler la commande avant de passer une nouvelle commande.

 

 

Remboursement

Une fois l’article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

 

 

Pour toute question, contactez-nous à care@jadeandsoie.com.